Privatlivspolitik

Balanzo drives af [Virksomhedsnavn ApS], CVR-nr. [XXXXXXXX], [Adresse] ("vi", "os", "Balanzo"). Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine data, kan du kontakte os på hello@balanzo.dk.

Vi behandler følgende typer af oplysninger om dig, afhængigt af hvordan du bruger appen:

• Kontooplysninger: e-mail og adgangskode
• Onboarding-oplysninger: mål, niveau, træningsudstyr, træningsdage
• Biometriske oplysninger: vægt, højde, alder, køn – bruges til at beregne dit personlige kalorie- og protein-mål
• Sundhedsoplysninger: eventuelle sundhedstilstande du selv oplyser, samt målinger du selv indtaster, fx vægt, hvilepuls og søvn
• Trænings- og kostdata: øvelser, sæt, reps, måltider og fødevarer du logger
• Fotos af måltider, hvis du bruger foto-scanning – sendes til vores AI-udbyder til analyse, men gemmes ikke af os
• Samtaler med Vera: de beskeder du skriver til Vera og hendes svar, samt korte fakta Vera gemmer om dig (fx en skade eller en præference). Du kan se og slette det Vera husker under Indstillinger, og slette samtalen i chatten
• Betalingsoplysninger: håndteres af Stripe – vi gemmer kun din abonnementsstatus, aldrig dine kortoplysninger
• Enheds- og brugsdata: teknisk information om hvordan du bruger appen

Vi bruger dine data til at:

• Oprette og administrere din konto
• Generere og løbende justere din trænings- og kostplan
• Give dig personlige forklaringer på din plan fra Vera
• Lade dig chatte med Vera, din coach i Balanzo (en AI-funktion), som bruger dine egne logs til at give personlige svar og kan foreslå ændringer i din plan (som du selv skal godkende)
• Genkende fødevarer på fotos du uploader
• Håndtere dit abonnement og betaling
• Give dig kundesupport
• Sende dig én mail, når Balanzo åbner, hvis du har skrevet dig på ventelisten (samtykke)

Vores behandling sker på baggrund af: (1) dit eksplicitte samtykke til behandling af sundhedsdata under GDPR artikel 9(2)(a), som du giver ved onboarding, (2) at behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig om at levere appen, og (3) i visse tilfælde vores legitime interesse i at sikre og forbedre tjenesten.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at slette din konto under Indstillinger.

Dine trænings-, kost- og biometriske data er særlige kategorier af persondata under GDPR artikel 9. Vi indhenter et separat, eksplicit samtykke fra dig ved onboarding, før vi behandler disse data – uden dette samtykke kan vi ikke give dig en personlig plan.

Vi bruger følgende databehandlere til at levere tjenesten:

• Supabase (EU-region) – hosting af database og login
• Stripe – betalingshåndtering af dit abonnement
• Anthropic – AI-udbyder til foto-genkendelse af mad, personlige forklaringer og chat med Vera

Alle databehandlere ovenfor er bundet af databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR artikel 28. Vi sælger aldrig dine data til tredjepart, og vi bruger ikke dine sundhedsdata til markedsføring.

Dine data hostes primært hos Supabase i en EU-region og forlader som udgangspunkt ikke EU/EØS. Når du bruger AI-funktioner (foto-scanning af mad, personlige forklaringer, chat med Vera), sendes de relevante data til Anthropic, som er baseret i USA. Denne overførsel sker under anerkendte overførselsmekanismer (EU-U.S. Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser) – [skal bekræftes konkret af jurist].

Vi opbevarer dine data, så længe din konto er aktiv. Sletter du din konto, fjernes dine data permanent, med undtagelse af oplysninger vi er retligt forpligtet til at opbevare længere, fx bogføring i forbindelse med betalinger. [Konkret opbevaringsperiode for inaktive konti skal fastlægges.]

Balanzo er ikke tiltænkt personer under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst data fra børn under denne alder.

Som datasubjekt har du ret til:

• At få indsigt i de data vi har om dig
• At få rettet forkerte data
• At få dine data slettet ("retten til at blive glemt")
• At trække dit samtykke tilbage
• At gøre indsigelse mod behandlingen
• At få dine data udleveret i et bærbart format (dataportabilitet)
• At klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk)

Du kan udøve dine rettigheder til eksport og sletning direkte under Indstillinger i appen, eller ved at skrive til hello@balanzo.dk.

Har du spørgsmål til denne politik eller vores databehandling, kan du kontakte os på hello@balanzo.dk.